どんな予約方法がありますか
ご予約方法は、WEB予約と電話予約の2通りございます。
ただし、店舗によっていずれかの方法でしかご予約出来ない場合がございますので、各店舗ページにてご確認下さい。
予約した情報はどこで確認できますか
WEB予約の履歴は、予約完了メールまたは
信長の野望・新生 PS4よりご確認いただけます。
お電話でのご予約は、予約完了メールの配信およびマイページへの反映はありません。
あらかじめご了承下さい。
予約IDはどこから確認できますか
予約IDは、予約完了メールまたはマイページの予約履歴よりご確認いただけます。
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- ※一部メール内に予約番号の表示がない場合があります。その場合はマイページよりご確認をお願いいたします。
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- 予約店舗情報に「予約詳細」がございます。
- こちらからご予約の詳細情報が表示され、一番上の項目に予約IDが表示されます。
WEB予約の内容を変更したいときは、どうすればいいですか
WEB予約をキャンセルしたいときは、どうすればいいですか
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■ 店舗ページに「WEB予約」のボタンがない場合
店舗がWEB予約を受け付けておりません。恐れ入りますが、お電話予約をご利用下さい。
■ WEB予約が可能な店舗の場合
満席等の理由で、ご希望の条件に合ったお席をご用意できない場合がございます。空席状況については、お手数ですが店舗に直接ご確認下さい。また、コース選択ができない等、WEB予約画面上でエラーが発生している場合はお手数ですがSONY - PlayStation5 SONY CFI-1100A01 ディスクドライブからご連絡下さい。
0066の予約専用ダイヤルがない場合でも電話予約は可能ですか
市外局番から始まる店舗の電話番号へご連絡いただき、ご予約下さい。空席状況やご予約内容については、店舗に直接ご確認下さい。
※EPARKグルメが展開する各種キャンペーンのうち、予約専用番号からの予約が必須条件の場合は、必ず0066の予約専用ダイヤルよりご予約をお願いいたします。
キャンセルした予約がなかなか反映されません
キャンセルされたご予約がマイページに反映されるまで、お時間をいただく場合がございます。キャンセルが成立した時点で、ご予約時に入力いただいたメールアドレス宛にキャンセル通知メールが配信されます。ご予約のキャンセル状況については、そちらのメールでご確認下さい。
予約情報が表示されません
マイページに予約履歴が反映されるまで、お時間がかかる場合がございます。
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お問い合わせフォームよりご連絡ください。
来店したのに「予約中」のままになっている
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なおご来店済のお食事に関しては、「予約中」でもキャンペーンのご申請は可能ですので、ご安心ください。
希望の日付で予約ができません。どうすればいいですか
予約の設定については、店舗が管理しています。
そのため、設定状況によってはご希望の内容で予約ができないことがあります。
予約の方法は直接店舗へご相談ください。
希望のコースで予約ができません。どうすればいいですか
コースの設定については、店舗が管理しています。
そのため、設定状況によってはご希望の内容で予約ができないことがあります。
予約の方法は直接店舗へご相談ください。
予約したコースの内容について確認したいです
コース内容は店舗で管理しています。お手数をおかけしますが、直接店舗へお問い合わせください。
WEB予約を行った際、店舗にはどこまで個人情報が伝わりますか
EPARKにご登録いただいた情報のうち、ネット予約時に店舗へ伝わる情報は、「予約者氏名・電話番号・メールアドレス」となります。
その他の登録情報(住所など)は店舗へ伝わりません。
また、過去にEPARKでWEB予約された、他の店舗への予約・利用履歴も伝わりません。
予約完了メールが届きません
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予約時の自動配信メールが届かない状況につきましては、ご利用いただいておりますプロバイダや通信会社での設定等に起因している可能性がございます。
次の2つのEPARKグルメドメインを受信設定ください。
【レストラン予約システム】@resebook.jp
【EPARKグルメの予約システム】@eparkgourmet.com
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マイページ上にご予約履歴が確認できず、ご来店日が直近の場合は、お客様ご自身にてご予約店舗まで直接ご連絡をお願いいたします。
上記をお試しいただいてもお困りごとが解消しない場合は、
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※予約情報詳細の確認は平日~にて行っておりますため、土日祝日での確認はいたしかねますこと、何卒ご了承のほどお願いいたします。
予約(来店)後、身に覚えのないキャンセルメールが届きました
EPARKグルメより予約、来店しましたが、店舗が休業(閉店)していました
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EPARKグルメより予約、来店しましたが、予約が入っていないと店舗で言われました
WEB予約の際、希望人数が選択できません
WEB予約画面の希望人数選択欄については、該当店舗の要望により選択可能な人数を設定しております。
選択できない人数では該当店舗のご予約を受付出来かねておりますため、別人数、あるいは別店舗のご利用をご検討くださいませ。
また、予約時に選択した人数と異なった人数で来店される行為は、お控えください。(来店人数の増減が発生した際は、来店前に店舗へご連絡をお願いいたします。)
席の指定をしてWEB予約したいです
EPARKグルメではお席を指定してのご予約は承っておりません。
お席の希望がございます際は、通常の手順にて希望店舗を予約した後、直接店舗までご連絡をお願いいたします。
予約時に登録した連絡先を変更したいです
予約時に登録した連絡先が誤っていた場合を含め、予約確定後に、サイト上において予約連絡先を変更することはできません。
予約連絡先の変更については、直接店舗側へご連絡ください。